Data obowiązywania: 2026

Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady dokonywania zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego MojPremiumDom.pl, prowadzonego przez Kohland, UAB (dalej: „my”, „nas”, „nasz” lub „Sprzedawca”). Regulamin został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

1. Dane Sprzedawcy

Kohland, UAB
Numer rejestracyjny: 305662231
Numer VAT: LT100014008510
Adres: Žirmūnų g. 54–56, LT-09226 Wilno, Litwa
E-mail: info@mojpremiumdom.pl
Telefon: +48 459 569 959

2. Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonywanych za pośrednictwem sklepu internetowego MojPremiumDom.pl.

Regulamin nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Warunki dokonywania zakupów

Zakupów mogą dokonywać osoby, które:

• ukończyły 18 lat; lub
• posiadają zdolność do zawierania prawnie wiążących umów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Składając zamówienie, Klient potwierdza, że podane przez niego informacje są prawidłowe, kompletne i aktualne.

Osoby prawne lub osoby fizyczne, które chcą dokonać zakupu na podstawie faktury pro forma, powinny skontaktować się z obsługą klienta przed złożeniem zamówienia.

4. Informacje o produktach

Dokładamy należytej staranności, aby opisy produktów, zdjęcia, specyfikacje techniczne, ceny i pozostałe informacje dostępne na MojPremiumDom.pl były prawidłowe i aktualne.

Rzeczywisty wygląd lub kolor produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie ze względu na ustawienia ekranu lub urządzenia Klienta.

5. Zamówienia i zawarcie umowy

Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zakupu wybranych produktów.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę.

Możemy odmówić realizacji lub anulować zamówienie w szczególności, jeżeli:

• płatność nie została autoryzowana lub prawidłowo zrealizowana;
• produkt jest niedostępny;
• dostawa pod wskazany adres lub do określonego regionu nie jest możliwa;
• Klient podał nieprawidłowe lub niekompletne dane;
• wystąpił oczywisty błąd dotyczący ceny lub działania systemu;
• istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa lub nadużycia.

Jeżeli opłacone zamówienie zostanie anulowane przez Sprzedawcę, odpowiednia kwota zostanie zwrócona Klientowi.

6. Ceny i płatności

Ceny produktów na MojPremiumDom.pl podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia i mogą obejmować:

• bankowość internetową;
• płatności elektroniczne, w tym Paysera;
• płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia;
• inne metody płatności udostępnione podczas składania zamówienia.

Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Moj Premium Dom

7. Dostawa

7.1 Koszt dostawy

MojPremiumDom.pl oferuje obecnie bezpłatną dostawę dla zamówień o wartości powyżej 300 zł.

Dla zamówień o wartości poniżej 300 zł koszt dostawy wynosi obecnie 29 zł. Dostępne metody obejmują m.in. InPost oraz DPD. Aktualny koszt dostawy jest prezentowany podczas składania zamówienia.

7.2 Sposoby dostawy

W zależności od dostępności dla danego zamówienia dostawa może być realizowana:

• kurierem na adres wskazany przez Klienta;
• za pośrednictwem InPost;
• za pośrednictwem DPD;
• do paczkomatu lub innego dostępnego punktu odbioru.

7.3 Czas realizacji i dostawy

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania płatności.

Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 2–5 dni roboczych, o ile na realizację dostawy nie wpływają okoliczności zewnętrzne. Przesyłki co do zasady nie są nadawane ani doręczane w weekendy i lokalne dni ustawowo wolne od pracy. 

Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać wiadomość zawierającą numer umożliwiający śledzenie przesyłki.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta zasadniczo w momencie fizycznego otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

8. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze

Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze pod kątem widocznych uszkodzeń transportowych.

Jeżeli opakowanie lub produkt jest widocznie uszkodzony, zalecamy:

• zgłoszenie uszkodzenia kurierowi, jeżeli jest to możliwe;
• udokumentowanie uszkodzenia za pomocą zdjęć;
• zachowanie opakowania do czasu wyjaśnienia sprawy;
• możliwie szybki kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Brak zgłoszenia widocznego uszkodzenia bezpośrednio przy odbiorze nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

MojPremiumDom.pl oferuje dodatkowo 30-dniową politykę zwrotów. Warunki zwrotów dokonywanych po upływie ustawowych 14 dni mogą różnić się od ustawowego prawa odstąpienia od umowy i podlegać dodatkowym warunkom wskazanym w Polityce zwrotów. 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia lub rozpocząć procedurę zwrotu, należy skontaktować się z nami:

info@mojpremiumdom.pl

Klient może sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i sposobu działania. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do takiego sprawdzenia.

Bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, o ile obowiązujące przepisy lub warunki konkretnej oferty nie stanowią inaczej. 

Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia od umowy pozostają bez zmian.

10. Procedura zwrotu

W celu dokonania zwrotu:

• skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer zamówienia;
• po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz instrukcje oraz właściwy adres zwrotu;
• odpowiednio zabezpiecz produkt i dołącz informacje umożliwiające identyfikację zamówienia;
• wyślij produkt na wskazany przez nas adres zwrotu;
• zachowaj numer śledzenia przesyłki i przekaż go naszemu działowi obsługi klienta.

Nie należy wysyłać zwrotów na inny adres niż adres wskazany przez dział obsługi klienta. Aktualna polityka zwrotów MojPremiumDom.pl wymaga wcześniejszego kontaktu z obsługą oraz wysłania produktu na wyznaczony adres zwrotu. 

11. Zwrot środków

W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot środków jest zasadniczo dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Po zleceniu zwrotu środków czas zaksięgowania płatności może zależeć od banku lub operatora płatności.

12. Reklamacje, produkty wadliwe i gwarancja

Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klientowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

MojPremiumDom.pl obecnie komunikuje 2-letnią gwarancję na wszystkie produkty elektroniczne. 

Gwarancja handlowa nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

W celu zgłoszenia reklamacji należy skontaktować się z nami pod adresem info@mojpremiumdom.pl.

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji możemy poprosić o:

• numer zamówienia lub dowód zakupu;
• opis problemu lub wady;
• zdjęcia lub nagranie wideo, jeżeli są potrzebne do oceny problemu.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty związane z naprawą, wymianą oraz koniecznym transportem reklamowanego produktu ponosi Sprzedawca. Moj Premium Dom

13. Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim takie ograniczenie lub wyłączenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego, niezgodnego z przeznaczeniem lub sprzecznego z instrukcją użytkowania produktu w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

14. Dane osobowe

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz Polityką prywatności opublikowaną na MojPremiumDom.pl.

Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

15. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie zobowiązań, jeżeli jest ono spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Mogą to być w szczególności klęski żywiołowe, poważne zakłócenia transportu, strajki, działania władz publicznych, wojny, awarie infrastruktury lub inne porównywalne zdarzenia.

Postanowienie to nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

16. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Litewskiej.

W przypadku konsumentów wybór prawa litewskiego nie pozbawia ich ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym mają miejsce zwykłego pobytu.

Konsument zachowuje prawo do dochodzenia swoich roszczeń przed właściwym sądem zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

17. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu lub oferowanych usług.

Aktualna wersja Regulaminu będzie publikowana na MojPremiumDom.pl.

Zmiany co do zasady mają zastosowanie do zamówień złożonych po wejściu w życie zaktualizowanego Regulaminu i nie zmieniają z mocą wsteczną warunków wcześniej zawartych umów.

18. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówienia, dostawy, zwrotu, reklamacji lub gwarancji prosimy o kontakt:

E-mail: info@mojpremiumdom.pl
Telefon: +48 459 569 959